استراتيجية الذكاء الاصطناعي وتقييم الجاهزية حدّدوا حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التي تستحق التنفيذ، وما تحتاج إليه

نمنح كل حالة مرشحة درجات وفق معايير توافقون عليها قبل بدء الترتيب: القيمة للأعمال، وقابلية التنفيذ، وجاهزية البيانات، والمخاطر، والقيود التنظيمية. وتحددون أنتم الأوزان، فيعكس الترتيب أولوياتكم. والحالة ذات القيمة العالية التي لا تتوفر لها بيانات صالحة، أو لا يجوز إرسال بياناتها إلى حيث يعمل النموذج، تتراجع في الترتيب أو تُربط بشرط مسبق مثل تنقية مصدر البيانات أولاً. وغالباً ما تتقدم الحالات التي لها مالك محدد، ومهمة متكررة، وبيانات يحق لكم استخدامها لهذا الغرض، وأخطاء يستطيع موظف اكتشافها قبل أن يكون لها أثر.

راعٍ من الإدارة العليا، ووقت من مالكي الإجراءات، وعينات تمثّل بياناتكم الفعلية، ووصول إلى المسؤولين عن الأنظمة ووثائق البنية، والقيود التي تعرفونها مسبقاً. فالراعي يحسم الأولويات حين تختلف الإدارات، ومالكو الإجراءات يشاركون في ورش العمل ويجيبون عن أسئلة المتابعة. وتتيح لنا العينات، أو الوصول إليها تحت إشرافكم، الحكم على جودة البيانات من سجلات فعلية. ومن القيود التي نحتاج إلى معرفتها تصنيف البيانات وقواعد المشتريات ودورة الميزانية. وإذا تضمنت العينات بيانات شخصية أو مصنفة، نتفق قبل استلامها على مكان مراجعتها ومن يطّلع عليها وموعد حذفها.

ينتج هذا التقييم قرارات وخططاً، لا أنظمة تعمل. فهو يحدد حالات الاستخدام التي تستحق المتابعة، وما تحتاجه كل حالة، وكيف تُختبر. ثم تختبر تجربة إثبات المفهوم حالة واحدة على بياناتكم وفق معايير قبول متفق عليها مسبقاً، ويُبنى النظام لبيئة الإنتاج على خيار النشر المختار مع اختبار أمني قبل الإطلاق، ثم تتولى خدمة التشغيل المُدار تشغيله بنطاق وساعات دعم يحددها العقد. ويمكن أن تكون أي خطوة هي الأخيرة. وتغطي خطوات البناء والتشغيل خدمات مثل منصات الذكاء الاصطناعي الخاصة والسيادية، والذكاء الاصطناعي المعرفي للمؤسسات ومعالجة المستندات، والتشغيل المُدار لمنصات الذكاء الاصطناعي (LLMOps).

يتوقف ذلك أساساً على عدد الإدارات وحالات الاستخدام المشمولة، وسرعة إتاحة الأشخاص والبيانات. ومن العوامل الأخرى عدد مصادر البيانات التي تُفحص عيناتها، وهل يلزم تقييم المحتوى العربي والإنجليزي معاً، وعمق العمل على البنية المستهدفة، وهل تطلبون مواثيق لتجارب إثبات المفهوم، وعدد الأطراف المعنية التي تراجع النتائج. ونحدد النطاق والمدة في عرض نقدمه بعد اجتماع أولي، ولا ننشر أرقاماً عامة.

نجاح التقييم أن تصل إدارتكم إلى قرار تستطيع اتخاذه والدفاع عنه: قائمة قصيرة من حالات الاستخدام، ومبرراتها، والمقاييس التي ستُختبر بها كل حالة. وتُحدَّد هذه المقاييس قبل أي بناء، مثل دقة الإجابات على مجموعة اختبار مأخوذة من موادكم، والوقت الذي تستغرقه المهمة قبل التطبيق وبعده، والأخطاء التي يكتشفها المراجع، ومدى استخدام الموظفين المستهدفين للنظام، وتكلفة التشغيل لكل استخدام. ولكل مقياس خط أساس ومسؤول، ويحدد ميثاق تجربة إثبات المفهوم الحد الذي يجب أن يبلغه. ولا نَعِد بنتائج أعمال محددة، بل نكتب الافتراضات التي تقوم عليها القيمة المتوقعة لتتمكنوا من اختبارها.

لا، لا تحتاجون إليها للبدء ولا لإجراء التقييم. أما حاجة حالة استخدام بعينها إلى وحدات معالجة رسومية مخصصة فتتوقف على البيانات التي تعالجها وخيار النشر الذي تتطلبه. فإذا سمح تصنيف بياناتكم وأحكام نقل البيانات إلى خارج المملكة في نظام حماية البيانات الشخصية، أمكن أن تستخدم تجربة إثبات المفهوم نموذجاً تجارياً عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) المؤسسية التي يتيحها مزوّده، دون شراء أجهزة جديدة. وفي المقابل، تحتاج البيانات التي يجب أن تبقى في منصة سيادية أو بيئة معزولة عن الشبكات الخارجية إلى نماذج تعمل داخل تلك البيئة، وهي في الغالب نماذج مفتوحة الأوزان تشغّلونها محلياً على أجهزة تملكونها أو تستضيفونها لدى مزوّد تختارونه. وتحدد خيارات البنية قدرة المعالجة التي تحتاجها كل حالة، فيأتي أي شراء بعد حاجة ثبتت بالاختبار لا قبلها.

نحكم عليها من خلال مهامكم أنتم، لا من خلال قوائم الترتيب العامة. فلكل حالة تخططون لاختبارها في تجربة إثبات المفهوم نُعِدّ مجموعة تقييم صغيرة من موادكم، مثل أسئلة حقيقية ومستندات وإجابات متوقعة بالعربية والإنجليزية وبالمزيج الذي يكتب به موظفوكم فعلاً، ونتفق مع المراجعين لديكم على طريقة تقدير الإجابات. وبهذا يُختبر ما يهمكم: مصطلحاتكم، والصياغات العامية في أسئلة المستخدمين، والمستندات الممسوحة ضوئياً، والنصوص التي تجمع بين الكتابة من اليمين إلى اليسار ومن اليسار إلى اليمين. ويحدد التقييم كذلك المواضع التي تحسم فيها القدرة اللغوية خيار البنية، أما المقارنة بين الأساليب المرشحة على مجموعة التقييم فتجري في تجربة إثبات المفهوم نفسها.

يحدد العقد ذلك: تبقى بياناتكم ملكاً لكم، وتُسلَّم إليكم المخرجات وفق ما ينص عليه، ومنها تقرير الجاهزية وسجل حالات الاستخدام وخيارات البنية وخارطة الطريق ومواثيق تجارب إثبات المفهوم إن وُجدت. وهي مكتوبة لتستخدمها فرقكم أو أي مزوّد تختارونه للخطوة التالية، ويتضمن السجل نموذج التقييم وأوزانه لتتمكنوا من ترتيب المقترحات الجديدة بالطريقة نفسها.